ไทวัสดุจัดเต็มติดประกาศเพิ่มข้อมูลสำคัญให้ลูกค้าได้ทราบแล้ว พร้อมยอมให้คูปอง สองใบแก่ลูกค้าตามที่แจ้ง 

ผลจากการที่ลูกค้าไทวัสดุร้องทุกข์มายังวีคลี่นิวส์ว่า ไทวัสดุโฆษณาเป็นเท็จ ไม่บอกเงื่อนไขรายละเอียดในการแจกคูปองให้ชัดเจน ส่งผลให้ลูกค้าฃื้อสินค้าแล้วไม่ได้คูปองตามที่โฆษณานั้น

ขณะเดียวกันฝ่ายบริการลูกค้ากลับขอให้ลูกค้าแจ้งวีคลี่นิวส์ให้ถอนเรื่องออกจากเวปจึงจะมอบคูปองให้นั้น

วันนี้ฝ่ายบริการลูกค้าได้แจ้งว่า ไทวัสดุได้ดำเนินการเพิ่มเติมเงื่อนไขลงไปในใบโฆษณาเรียบร้อยแล้วเพื่อให้ลูกค้าได้เข้าใจถึงรายละเอียดและเงื่อนไขในการรับคูปอง

โดยยินยอมมอบคูปอง สองใบให้ลูกค้าตามที่ได้แจ้งไว้ในใบโฆษณา

เมื่อวีคลี่นิวส์สอบถามคูปองที่ให้ลูกค้าเป็นคูปองเงินสดหรือไม่

ฝ่ายบริการลูกค้าแจ้งว่า คูปองที่โฆษณานั้นไม่ได้เป็นคูปองเงินสดแต่เป็นคูปองที่มีเงื่อนไขคือ ต้องฃื้อสินค้าที่ไม่ใช่สินค้าโครงสร้าง และต้องฃื้อสินค้าอื่นก่อนจำนวน1000บาทจึงจะสามารถใช้คูปองได้

วีคลี่นิวส์ จึงสอบถามต่อว่า ถ้าเงื่อนไขเยอะขนาดนี้จะให้ลูกค้าสนใจฃื้อได้หรือ ฝ่ายบริการลูกค้า กล่าวตอบว่า เป็นเงื่อนไขที่ปรากฎหลังบัตรอยู่ก่อนแล้ว ยกเว้นถ้าลูกค้ามีคะแนนเดอะวันการด์ สามารถนำ900คะแนนมาแลกเป็นคูปองเงินสดไว้ฃื้อสินค้าได้เลย