การบริหารการไฟฟ้า

ปีนี้เป็นปีที่ร้อนมากที่สุดในชีวิตที่เคยเจอมา โดยเฉพาะในกทม.เรียกได้ว่าแทบระอุ ค่าไฟแต่ละบ้านพุ่งกระฉูด จนน่าตกใจ

สอบถามไปที่จนท.การไฟฟ้าบางกะปิ บอกว่า อากาศมีส่วนทำให้ค่าไฟพุ่งขึ้นสูงแม้ไม่ได้ใช้ไฟเพิ่มขึ้น ไม่รู้จริงหรือเปล่า

แต่แน่ๆว่าปชช.ร้องโอ้กกันมากจำนวนอยู่

บางบ้านจาก400กว่าหน่วยกระโดดขึ้นไปเกือบ800หน่วย ทั้งที่บ้านหลังนี้ช่วงเดือนมี.ค-เมย.จะไปอยู่ต่างจวกัน ค่าไฟกลับพุ่งกระฉูด พนักงานจดมิเตอร์รู้แกว รีบถ่ายรูปยืนยันความถูกต้องในการจดหน่วยเป็นหลักฐาน

มิเตอร์เสียหรือเปล่า คนไม่อยู่มิเตอร์เดินเอง หรือเปล่า จนท.การไฟฟ้าบางกะปิให้คำแนะนำว่า ให้ไปแจ้งฝ่ายบริการ

แต่การแจ้งยุ่งยากมาก เพราะต้องเอาสำเนาบัตรปชชมาด้วยช่วยสองบาทจึงจะร้องขอให้ตรวจสอบมิเตอร์ได้

การไฟฟ้านครหลวงนี่กำไรดีมากเพราะคนใช้ไฟกันเยอะ เดือนนี้เป็นเดือนที่ปริมาณใช้ไฟสูงสุด

คนใช้ไฟหากไม่มีเงินจ่ายค่าไฟจะโดนตัดในรอบเดือนถัดไป เรียกได้ว่า สาธารณูปโภคตัวนี้โหดที่สุด เพราะสาธารณูปโภคอื่นๆเช่น ค่าน้ำ ค่าโทรศัพท์ เขาจะยืดเวลาการชำระเงินเข้าเดือนที่สามจึงจะมีใบเตือนตัด

แต่การไฟฟ้านครหลวง นี่แค่เดือนเดียว มีใบเตือนตัดแล้ว และอีกไม่กี่วันก็จะรีบมาตัดทันที

แม้ว่าหากใครมีปัญหาการจ่ายจะสามารถไปขอความเห็นใจจากการไฟฟ้านครหลวงเลื่อนชำระได้ก็ตามแต่ต้องยุ่งยากในเรื่องการดำเนินการ

ต้องขอชมการไฟฟ้าภูมิภาค ที่อลุ้มอล่วยให้ปชช.ติดค้างได้สองเดือน เพราะเข้าใจถึงความทุกข์ยากของปชช

ขณะที่การไฟฟ้านครหลวงฃึ่งกำไรมากกว่าแต่ขาดไร้ฃึ่งการเป็นผู้ให้บริการสาธารณูปโภคของรัฐ เอาทุกบาททุกสตางค์ แม้กระทั่งจำนวน .40ปัดเป็นห้าสิบสตางค์ ปชชไปจ่ายนับเป็นล้านๆคน เศษสตางค์นี้รวมกับแล้วแต่ละเดือนคงมากโขอยู่

มันไปไหน ไปอยู่ที่ใคร

สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคเคยใส่ใจในการดูแลผู้บริโภคโดยไม่ต้องรอให้ผู้บริโภคร้องเรียนได้หรือไม่ ไม่ต้องรอเป็นข่าวหน้าหนึ่งได้หรือไม่ ไม่ต้องเกาะกระแสข่าวดังได้หรือไม่

หรือการไฟฟ้านครหลวงไม่ต้องรอให้เกิดไฟไหม้บ้านคนไม่จ่ายค่าไฟแล้วต้องจุดเทียนตายก่อนหรือไม่จึงจะได้คิดว่าปชช.ควรจะได้รับสิทธิบริโภคขั้นพื้นฐานจากรัฐแค่ไหนอย่างไร

เมื่อกลางปีที่แล้ว พรเทพ ธัญญพงศ์ชัย ประธานกรรมการกํากับกิจการพลังงานได้นำประกาศเรื่องมาตรฐานของสัญญาให้บริการไฟฟ้า พ.ศ. 2558 ลงราชกิจจานุเบกษาใช้บังคับถึงสิทธิที่ผู้ใช้ไฟจะได้รับจากการฃื้อไฟจากการไฟฟ้าทั้งสองแห่งนี้ไว้แล้วก็ตาม แต่ก็ยังเป็นสิทธิที่ปชช.หรือผู้ใช้ไฟ ก็ยังได้รับการคุ้มครองที่ไม่ดีพอจากการไฟฟ้านครหลวงดังที่ได้กล่าวไว้

และโดยเฉพาะเรื่อง มิเตอร์ ที่ไม่ได้คุณภาพมาตรฐานหรือใช้มานาน อาจส่งผลให้ค่าไฟมีปริมาณสูงขึ้นกว่าอากาศที่ร้อนขึ้นก็เป็นไปได้ ประกาศฉบับดังกล่าวจึงให้มีการบังคับให้การไฟฟ้านครหลวง การไฟฟ้าภูมิภาค ต้องตรวจสอบเครื่องวัดหน่วยไฟฟ้าหรือมิเตอร์ให้แสดงค่าเที่ยงตรงของเครื่องวัดหน่วยไฟฟ้าของผู้ใช้ไฟฟ้าในทุกๆ รอบระยะเวลาสามปี

มันแปลกมากที่ปชช.ร้องค่าไฟฟ้าพุ่งขึ้นแล้วร้องขอให้การไฟฟ้านครหลวงมาจัดสอบเทียบมิเตอร์ การไฟฟ้านครหลวงใช้เวลาเกือบปีมาเทียบมิเตอร์

ผลการเทียบมิเตอร์ ปกติ และค่าไฟในเดือนถัดมาลดลงมาเป็นปกติ เช่นกัน
แต่เดือนถัดมากลับมีจำนวนสูงเกินกว่าปกติ เรื่อยมา

ปชช.ผู้ใช้ไฟจึงตกเป็นเบื้องล่างของการไฟฟ้าอย่างไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ แม้ว่าจะมีประกาศฉบับนี้ออกมาบังคับใช้แต่ก็เป็นเพียงมาตรฐานกำหนดงานให้การไฟฟ้าต้องปฎิบัติ แต่กว่าจะปฎิบัติได้ก็ใช้เวลานานกว่าจะมาตามคำร้องขอของผู้ใช้ไฟ

การไฟฟ้านครหลวงจึงน่าจะพิจารณาปรับปรุงงานบริการนี้เพื่อผู้ใช้ไฟได้รับผลประโยชน์สูงสุดบ้างก็จะถือว่าเป็นหน่วยงานรัฐที่มีการบริการยอดเยี่ยม
พัชรินทร์ พันธวงศ์