เตือนตรวจสอบcat telecom โกงค่าอินเตอร์เน็ตปชช.
เตือนตรวจสอบcat telecom โกงค่าอินเตอร์เน็ตปชช.
ตามข่าวที่วีคลี่นิวส์นำเสนผู้ใช้สัญญาณอินเตอร์เน็ตของcat telecom ถูกตัดสัญญาณกลางดึกของวันที่ 15กค โดยไม่แจ้งล่วงหน้าก่อน เมื่อผู้ใช้บริการตรวจสอบการชำระเงินพบว่ามีการชำระทุกเดือนโดยเฉพาะเดือนมิ.ย มีการชำระถึงสองครั้ง แต่ปรากฎcat telecom มาตัดสัญญานในวันที่15 กค เหตุการณ์อย่างนี้เคยเกิดขึ้นมาก่อนนี้แล้ว ครั้งนี้cat ได้ใจ คิดว่าผู้ใช้บริการไม่มีหลักฐานการชำระเงิน
ผู้ใช้บริการแสดงหลักฐานค่าจ่ายเงิน สามเลขหมายของcat เลขหมายเดือนละ631.30 ดังนี้ เลขหมาย 801124016 , 700127836 , 700378766
- ชำระเมื่อวันที่ 28/12/20. ยอด 631.30 และ 1262.60
- 30/01/21
- 28/02/21
- 30/03/21
- 25|04|21
- 01|06|21
- 29|06|21
แต่cat telecom มาตัดสัญญานตอนตีหนึ่งคืนวันที่15กค ทั้งสามเลขหมายอ้างว่าค้างเดือนเมษายน ทำให้ลูกค้าฃึ่งยังไม่ได้ตรวจสอบการชำระในสลิปบัตรเครดิต ว่าจ่ายทุกเดือน และเดือนมิย.จ่ายถึงสองครั้ง ทำให้เมื่อโดนตัดสัญญาณในวันที่ 15 จึงรีบไปจ่าย
- 15|07|21 เพียงเบอร์ที่ใช้งานอยู่ที่กรุงเทพ
ขณะที่เบอร์ที่ใช้งานอยู่ต่างจว.ยังคงถูกระงับสัญญานอยู่ ทั้งที่ได้แจ้งเรื่องไปยัง ผู้บริหารcat telecom ได้ทราบแล้ว ยังคงปรากฎเลขหมายหนึ่งถูกระงับสัญญานไว้
กรณีนี้จากการตรวจสอบพบว่า
- ตัดสัญญานโดยไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
- ตัดสัญญานโดยลูกค้าไม่ได้ค้างชำระจริงตามเดือนที่อ้างว่าค้างในเดือนเมษายน
- ตัดสัญญานโดยไม่มียอดค้างที่ควรจะตัดสัญญาน
- ไม่ต่อสัญญานแม้จะรู้ว่าลูกค้าไม่ได้ค้างชำระเกินกว่างวดที่จะถูกตัดสัญญาน
ลักษณะอย่างนี้cat telecom เคยทำมาแล้ว หลายครั้ง
ฃึ่งยังมีเลขหมายนี้ที่มีปัญหาค้างอยู่คือ 700238398
ฃึ่งได้ขอระงับการใช้ไว้เมื่อพ.ค63 ทางcat telecom แจ้งยอดค้างเดือนมิ.ย 63 มียอดค้างให้ไปชำระ จึงชำระไปแล้ว ในเวลาต่อมา ปรากฎในปี64 ประมาณเดือนมีค cat telecom แจ้งหนี้มาให้ไปชำระยอดค้างอีกทั้งที่จ่ายไปแล้ว
ลักษณะอย่างนี้ถ้าลูกค้าไม่ได้เก็บหลักฐานการจ่ายเงินไว้ จะทำอย่างไร ภายในcat telecom มีการโกงเงินลูกค้าหรือไม่
มีการทุจริตเป็นกระบวนการหรือไม่ คือ ให้ลูกค้าจ่ายฃ้ำ แล้วทำเรื่องคืนเงินลูกค้า แต่ความจริงลูกค้าไม่ได้รับเงินคืน เพราะมีการรับเงินแทนลูกค้าโดยคนทุจริต
ลูกค้าบางคนอาจจำได้ว่าจ่ายแต่ไม่มีหลักฐานไปพิสูจน์เพราะไม่ได้เก็บใบเสร็จไว้เป็นการลักไก่ลูกค้า
เรื่องของตนไม่ใช่ครั้งแรก แต่ครั้งนี้ตนเอะใจจึงไปตรวจค้นสลิปบัตรเครดิต จึงพบว่าตนจ่ายทุกเดือนและเดือนมิ.ย ก็จ่ายถึงสองครั้ง
ทำไมยังมาตัดสัญญานตนได้โดยแอบตัดตอนตีหนึ่งคืนวันที่15 กค
นี่หรือการทำงานของโทรคมนาคมแห่งชาติ ยักษ์ใหญ่ในวงการ แต่คุณภาพต่ำ แม้ขณะนี้เป็นช่วงสถานการณ์ลำบากของปชช. ยังมาตัดสัญญานอินเตอร์เน็ตอย่างนี้ ยิ่งสะท้อนภาพการบริหารในองค์กรนี้ได้อย่างดีว่า “ ไม่มีคุณภาพ “
แทนที่จะลดค่าบริการและเลื่อนระยะเวลาการชำระ กลับฃำ้เติมปชช. เมื่อเป็นข่าวกลับนิ่งเฉยเป็นทองไม่รู้ร้อน
จนวันนี้สัญญานอินเตอร์เน็ตของตน700378766 ยังโดนตัดอยู่
ใส่ความเห็น