เตือนลูกค้าทรู ระวังถูกแอบเรียกเก็บค่าใช้เน๊ต

 

ลูกค้าทรูหมายเลข086655……ร้องทุกข์มายังวีคลี่นิวส์ว่า ตนถูกเรียกเก็บค่าใช้บริการอินเตอร์เน๊ตแอบแฝงมากับใช้บริการโทรศัพท์โดยไม่รู้ตัวมาหลายเดือน ทั้งที่ไม่เคยต่ออินเตอร์เน๊ตจากเบอร์นี้เลยจนตนแปลกใจว่าตนไม่ค่อยใช้หมายเลขนี้เนื่องจากเอาไ้ว้ใช้สำหรับรับสายเข้าเท่านั้นเพราะตนมีหมายเลขทรูอีกเบอร์หนึ่งสำหรับโทรออก

จนล่าสุดตนได้รับข้อความว่าตนได้ใช้สัญญานอินเตอร์เน๊ตเกินเป็นเงิน 128 บาท ในวันที่ 8ม.ค ขณะที่ตนกำลังขับรถจากต่างจว.มากทม และเมื่อลงจากรถตนได้รับข้อความดังกล่าว

ฃึ่งครั้งก่อนๆที่ถูกแอบเรียกเก็บไปหลายเดือนเมื่อตนมาตรวจสอบพบตนได้ร้องเรียนไปยังทรูผ่านช่องทางเมล์ ชื่อว่า ทรูมูพแคร์ แต่ทรูตอบกลับให้ตนยื่นเอกสารบัตรปชช ทะเบียนบ้าน และใบค่าใช้จ่ายในเดือนที่ถูกเรียกเก็บไปแล้วมาให้ดู ตนไม่มีเวลามาทำเรื่อง จึงปล่อยผ่านไป มาถึงเดือนนี้ทรูก็แอบเรียกเก็บอีก โดยแจ้งว่าตนใช้สัญญานในวันที่8ม.ค วันเดียวไป128บาท

ตนได้ร้องเรียนไปยังทรูมูพแคร์อีกว่าตนไม่ได้ใช้ ตนกำลังขับรถอยู่จากต่างจว.เข้ากทม และตนมีอีกเบอร์ของทรูไว้ใช้ต่อเน๊ตอีกหมายเลขหนึ่งฃึ่งเป็นหมายเลขโปรโมชั่น ตนจึงไม่มีความจำเป็นต้องใช้เน๊ตจากหมายเลขดังกล่าว

และตนเคยไปแจ้งให้พนักงานทรูได้ระงับการใช้เน๊ตของหมายเลขนี้แล้วและพนักงานทรูได้ขอโทรศัพท์ตนไปทำการระงับการต่อเน๊ตมาให้ก่อนหน้าแล้ว

แต่ทรูกลับตอบว่าตนไม่เคยไปติดต่อและตรวจสอบไม่พบ ตนจึงแปลกใจว่า ตนจะโกงทรูทำไม ในเมื่อเดือนก่อนๆตนไม่ได้ใช้ ตนก็ร้องเรียนไปแล้ว แต่การร้องเรียนครั้งนั้นยังดำเนินการไม่เสร็จสิ้น ตนก็มาเจอทรูแอบเรียกเก็บค่าเน๊ตนี้อีก คราวนี้อ้างว่าตนใช้วันเดียวเรียกมา128บาท ทั้งที่ตนขับรถอยู่จะเอาเวลาที่ไหนมาเล่นเน๊ต ขณะเดียวกันหมายเลขทรูอีกเบอร์หนึ่งก็สามารถยืนยันได้ว่าตนใช้โทรศัพท์ขณะอยู่ต่างจวและเบอร์ที่โทรก็สามารถใช้สัญญานอินเตอร์เน๊ตได้แบบอันลิมิต แล้วตนจะมาใช้สัญญานอินเตอร์เน๊ตของเบอร์ดังกล่าวทำไม

ตนได้ชี้แจงให้ทรูทราบเช่นนี้แล้ว แต่ทรูกลับปฎิเสธข้อเท็จจริงนี้โดยยืนยันมาว่าตนได้ใช้สัญญานอินเตอร์เน๊ตไปจริง

ทั้งที่ตนไม่ได้ใช้และเรียกเก็บเช่นนี้มาหลายเดือนติดต่อกัน และขณะที่ตนร้องเรียนเดือนก่อนๆว่าไม่ได้ใช้ ทรูยังแก้ปัญหาไม่ได้ แต่เดือนนี้ก็ยังมาแอบเรียกอีก

ตนถือว่าเป็นการเจตนาโกงลูกค้า จึงขอให้คนอื่นๆระมัดระวังไว้ด้วย

ขณะเดียวกันตนสงสัยว่าเบอร์ของตนอีกเบอร์ที่เป็นของtt&tที่ต่างจว.ตนก็ถูกโกงไปด้วยเล่ห์เหลี่ยมว่า สายเสียเพราะกำลังทำถนน แต่ต่อมามาเอาเบอร์ของตนไปไหนไม่รู้ ตนติดต่อไปกลับทราบว่าtt&tถูกพิทักษ์ทรัพย์ ไปแล้ว เบอร์ของตนฃึ่งติดตั้งมานานยี่สิบกว่าปีจ่ายค่าสายไปหมื่นกว่าบาทสองเบอร์ถูกtt&t เอาไปขายให้ใครต่อ ไปแล้ว ก่อนที่จะถูกพิทักษ์ทรัพย์ ตนว่าต่อไปใครจะเชื่อถือ คนที่ทำธุรกิจแบบนี้
หรือตระกูลที่ทำธุรกิจอย่างนี้

ตนจึงขอให้สบท.ช่วยตรวจสอบเรื่องนี้ด้วย